シーズン 1第 10 話2:06
「送金完了」と出ているのに届かない。どこを調べるべき?
ポイント
送信済み、オンチェーン、着金済みは、三つの別々の駅です。
トランザクションハッシュを、正しいネットワークのブロックエクスプローラーで調べましょう。
公式サポートに見せるのは記録だけ。リカバリーフレーズ、秘密鍵、認証コードは絶対に渡しません。
確認クイズ
送金が「送信済み」なのに届いていません。最初のステップは?
自分でやってみよう
三つのトラブル事例を、送信側、ブロックチェーンのステータス、受信側にマッチングしてください。
答えを見る
状態を特定してから該当する公式窓口へ問い合わせてください。原因不明のまま再送金してはいけません。
文字起こし
- Sam
届かないよ。試しにもう何回か送ってみようか?
- Nexubo
再送してはいけません。申請済み、ブロックチェーン承認済み、着金反映済みは別物です。どこで止まっているかを突き止めてから問い合わせ先を決めましょう。
- ナレーター
送金記録を保存してください。トランザクションハッシュ(TxID)があれば、該当チェーンのブロックチェーンエクスプローラーで状態、宛先アドレス、数量を確認します。別のチェーンと混同しないように。
- Nexubo
受取側の取引所では追加の承認数や内部審査が必要な場合があります。銘柄、ネットワーク、アドレス、メモを間違えた場合は送金を止め、公式サポートに正確な情報を伝えてください。
- ナレーター
ブロックチェーン上で完了した送金は通常取り消せません。回収できるかは技術面や取引所の条件次第で保証はありません。「費用を払えば必ず回収できる」という話は詐欺です。
- Sam
必要な取引記録だけを提出し、シードフレーズ、秘密鍵、認証コードは絶対に渡さないこと。
- Nexubo
その通り。まず原因の場所を特定し、やみくもに再送しないこと。
- ナレーター
「サポート担当です。シードフレーズを送ってください」 次回:詐欺師の本当の狙いとは。
- ナレーター
まず理解し、それから動く。