시즌 110화2:06
전송 완료라고 뜨는데 도착하지 않았을 때, 어디를 확인해야 할까요?
다음 단계
새 수업과 초보자용 체크리스트를 Telegram 채널에서 받아 보세요.
핵심 정리
제출됨, 온체인, 입금 완료는 서로 다른 세 개의 정거장입니다.
트랜잭션 해시를 해당 네트워크의 블록 탐색기에서 조회하세요.
공식 고객 지원에는 기록만 보여 주고, 복구 문구·개인 키·인증 코드는 절대 알려 주지 마세요.
확인 문제
전송이 '보냄'으로 나오는데 도착하지 않았습니다. 첫 단계는?
직접 해 보기
세 가지 장애 시나리오를 발신 측, 온체인 상태, 수신 측과 연결하세요.
정답 보기
상태를 파악한 뒤 해당하는 공식 채널에 문의하세요. 원인이 불분명하다면 재전송하지 마세요.
대본
- 샘
안 들어왔네요. 시험 삼아 몇 번 더 보내볼까요?
- Nexubo
다시 보내지 마세요. 신청 완료, 온체인 컨펌, 계정 입금 반영은 다릅니다. 어느 단계에서 멈췄는지 먼저 파악한 뒤 문의 대상을 정하세요.
- 내레이터
전송 내역을 보관하세요. 트랜잭션 해시(TxID)가 있다면 해당 네트워크의 공식 블록 탐색기에서 상태, 도착 주소, 수량을 조회하세요. 다른 블록체인의 조회 결과와 혼동해선 안 됩니다.
- Nexubo
수신 플랫폼에서 추가 컨펌이나 내부 검토가 진행 중일 수 있습니다. 코인, 네트워크, 주소, 메모를 잘못 입력했다면 추가 전송을 멈추고 공식 고객센터에 증빙 자료를 제출하세요.
- 내레이터
완료된 온체인 전송은 일반 작업처럼 취소할 수 없습니다. 복구 가능 여부는 기술적 환경과 플랫폼 정책에 따라 달라지며 보장되지 않습니다. 돈을 내면 무조건 되찾아준다는 말을 믿지 마세요.
- 샘
필요한 거래 내역만 제공하고, 복구 구문이나 개인키, 인증 코드는 절대 주지 마세요.
- Nexubo
맞아요. 먼저 어디서 멈췄는지 찾고, 무작정 다시 보내지 마세요.
- 내레이터
"안녕하세요, 고객센터입니다. 복구 구문을 보내주세요." 다음 화: 사기꾼들이 진짜로 노리는 것.
- 내레이터
먼저 이해하고, 그다음에 행동하세요.