KuCoin 已完成 STG 换 ZRO：新余额在哪里，兑换数量怎么核对？

这次完成公告比之前的计划多确认了什么

10 月 9 日的公告描述的是即将进行的自动合并；10 月 16 日的公告把状态更新为已经完成。KuCoin 明确写出自己已代用户把 STG 换成 ZRO，并把接收位置指向资金账户。因此，对原持有人而言，这是一次核账，不是报名活动，也不是需要另接钱包领取的奖励。

公告的适用范围也很具体：它说明 KuCoin 平台上的处理，不等于你放在个人钱包、其他交易所或外部流动性池里的 STG 都已经由 KuCoin 代换。对于外部资产，要看对应项目或平台的原始说明，不能把中心化账户的余额变化推断成所有链上仓位都完成迁移。

想先了解平台结构，可以查看 KuCoin 平台资料。但平台介绍只能提供背景，真正核对这次换币仍应回到完成公告和你自己的资产记录，不要用通用介绍代替具体账户事实。

持有人应先看这张服务状态表

这里的“不受影响”是公告对合并影响的描述，不应扩展成每个地区、每条网络和每个账户随时都能操作。准备转账或交易时，仍要看当前页面展示的可用服务和条件。

第一步：去资金账户找 ZRO，而不是盯着旧 STG 页面

通过平常使用的官方 App 或网站入口进入自己的账户，在资金账户搜索 ZRO。先确认你看的是哪个账户分区：公告指定的是 Funding Account，仅检查交易账户，或者一直打开旧 STG 行情页面，都可能让你误以为换币没有发生。

接着找出合并前 STG 的相关记录。截图可以帮助回忆，但核账时应结合能反映对应资产数量的账户记录。不要把现在的 STG 价格、其他钱包里的余额或者合约名义仓位数量，直接当作此次自动转换的代币数量。

如果你原本就持有 ZRO，新总余额可能同时包含旧有 ZRO 和这次换入部分；如果之后又交易或转出了 ZRO，当前余额也会变化。因此，应把这些项目拆开，不能简单用“现在全部 ZRO”除以比例，就认定平台漏发或者多发。

最后明确自己的目标：只是确认入账、在本人交易所账户间调配、卖出，还是转到外部钱包。完成换币不代表系统已经替你完成卖单，也不代表资产已经发生链上提现。每一种操作都有不同的记录，先认清操作类型，才知道应该找哪种凭证。

第二步：按代币数量计算，不要把比例当成价格保证

公告比例对应的算式是：预期换入 ZRO 数量＝符合处理条件的 STG 数量×0.08634。

例如，100 STG 对应的算术结果是 8.634 ZRO，1,000 STG 对应 86.34 ZRO。这两个数字只是根据公开比例计算的示例，不是任何真实账户余额，也没有替公告补充小数位显示或舍入规则。

新代币数量更少，不等于美元价值必然按同样幅度减少。STG 和 ZRO 是不同计价单位，想知道当前资产价值，需要实际到账数量和相关市场报价。换币比例既不是固定美元价格，也不是收益承诺，更不能拿来代替卖出时真正能成交的报价。

公开公告没有解释每一种争议余额、延迟到账转账或显示精度的处理办法。如果发现不一致，保留原始数量、计算过程和实际显示结果，不要为了让数字对上而自行改变比例，也不要从社交群转述里猜一个新的兑换标准。

第三步：旧挂单和机器人要另查历史记录

10 月 9 日的计划曾写明：10 月 10 日 05:00 UTC 下架相关 STG 交易机器人，09:00 UTC 关闭 STG 交易，10:00 UTC 停止 STG 提现。这些都是已经过去的安排，不是完成公告发布后才开始倒计时的新期限。

此前公告还说明，未提前关闭的相关机器人会由系统关闭，各交易对停止交易后会移除对应交易订单。订单被移除不等于订单成交：原先计划买入多少、实际上成交多少、取消后剩余什么资产，要通过订单和机器人记录核实，不能仅凭原下单金额计算自己应有的 STG。

这里讨论的是公告中的 STG 代币合并，不应把现货换币比例直接当成期货结算价格。外部协议里的质押或流动性仓位也不能仅凭同一个代码套用这份交易所说明。产品不同，适用记录和处理路径也不同。

还能转入 STG 吗？ZRO 转账前应查哪些内容？

对旧 STG，完成公告的表述是充值、提现和交易不会恢复。旧收藏地址、过去的充值二维码或一篇仅写“暂时暂停”的旧文章，都不能推翻最新完成公告。不要因为知道兑换比例，就假定现在再转 STG 进来仍会自动换成 ZRO。

对 ZRO，公告说相关服务不受此次合并影响；如果你之后确实需要新转账，应按官方充值指南重新选择资产和双方兼容的网络，核对页面当下显示的地址、必要的 Memo 或 Tag、最低充值额及相关提示。不要只因为某条网络便宜就选择它，发送方和接收方需要相互兼容。

合约地址用于识别代币，不等于你应该在提现表单里填写的充值地址。官方帮助还区分平台内部转账和外部区块链充值，这也解释了为什么交易所代换余额时，不能把“必须先找到一笔链上交易哈希”作为唯一核账标准。应查找与实际发生操作相符的记录。

数量不一致时，怎样向官方客服说明问题

先准备一份简明对照：查看的账户分区、原 STG 记录数量、按公开比例算出的预期 ZRO，以及实际显示的数量。若原有 ZRO、后续成交或转出影响了总余额，也一并分开写清楚。不要把密码、助记词或验证码放进问题描述。

完成公告把账户问题引导至 KuCoin 官方在线客服或工单，把项目合并本身的问题指向项目方。应从官方网站进入对应支持路径。本文没有登录私人账户，没有实测某人的兑换，也没有验证具体客服处理结果。

平台上其他服务仍可能同时出现独立变化。例如，10 月 17—18 日 SEPA 维护说明 讨论的是欧元支付通道，与 STG 换币并非同一故障。结合 KuCoin 资料页 理解账户后，仍应按你要使用的具体产品核对公告。

常见问题

需要另外连接钱包领取 ZRO 吗？

公告描述的是交易所代用户自动转换，并把 ZRO 放进资金账户，没有要求连接外部领取网站。陌生人发送的“补领入口”不能作为新增领取步骤的依据。

个人钱包里的 STG 也适用吗？

这份完成公告说明 KuCoin 上的处理，不构成完整的外部钱包迁移教程。个人钱包或其他平台上的资产，应核对项目方及对应平台的原始指引，不要期待交易所资金账户里的入账自动出现在个人钱包。

已经找不到旧 STG 交易对，是否说明资产消失？

旧服务关闭和资产转换是不同状态。应先检查资金账户 ZRO 及相关记录，再核对历史成交、机器人或转账，不要仅凭旧行情页面消失下结论。

公开资料还不能回答什么？

个人符合处理条件的数量、争议转账的归属、显示精度和当前账户权限，都需要账户证据。现在能确认的核心是已完成声明、兑换比例、资金账户去向，以及公告列明的新旧代币服务状态。