第一季第 10 集2:06
显示成功却没到账，该查哪里？
下一步
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本课要点
已提交、已上链、已到账，是三个不同的站点。
拿交易哈希到对应网络的区块浏览器查询。
只向官方客服提供记录，绝不给助记词、私钥或验证码。
小测验
转账显示“已发送”却没到账，第一步做什么？
动手练一练
将三个故障场景匹配到发送方、链上状态和接收方。
查看答案
定位状态再找相应官方渠道；未知原因不重复付款。
完整文字稿
- Sam
没到账，我再转几笔试试？
- 小纳
先别重复转。已提交、已上链、已入账不是一回事。先确认卡在哪一站，再决定该联系谁。
- 小纳
接收平台可能还需要确认数或内部审核。若币种、网络、地址或备注填错，先停止继续转账，提交事实资料给官方客服。
- 旁白
通常不能像撤销普通操作一样撤回已完成的链上转账。是否能找回，要看技术和平台条件，不能保证；别相信付钱就必定找回。
- 小纳
对，先定位，不盲目补转。
- 旁白
"我是客服，把恢复词发给我。"下一集：骗子到底要什么。
- 旁白
先看懂，再动手。